Возврат товара

100% гарантия возврата денег.

У нас Вы сможете вернуть или обменять товар, если он не подошел, в течении 180 дней! Мы уверены в качестве наших товаров, поскольку работаем только с проверенными поставщиками и продаем только качественне товары, на многие из которых предоставляется расширенная фирменная гарантию до 5-и лет! Также мы предлагаем гарантию того, что товар будет доставлен вам в целости и сохранности. В случае его повреждения мы бесплатно заменим вам товар. Качество и комплектация перед отправлением товара тщательно проверяются.

Гарантийные обязательства и условия их выполнения

При обнаружении брака, других недостатков или просто по вопросам купленного у нас товара незамедлительно сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

    Тел.: 8 (800) 700-8-195
    E-mail:

Свяжитесь с нами, и мы подскажем вам дальнейшие действия по гарантийному ремонту, замене товара или возврату денег за покупку.

Спасибо!


Правила гарантийного обслуживания клиентов

Гарантийное обслуживание клиентов интернет-магазина осуществляется по следующим правилам:

1.    Гарантийный срок на все товары составляет от 6 месяцев до 5 лет со дня покупки. Гарантия подразумевает замену бракованного товара или его ремонт при возможности.

2.    Гарантийные случаи рассматриваются в службе технической поддержки с подробным описанием недостатков, прикрепив к письму фото товара. В этом случае гарантийная замена осуществляется путём отправки посылки с заменой за счёт магазина.

3.    При сохранении товарного вида клиент может вернуть товар в течении 180 дней со дня покупки. Обращаем ваше внимание, что заправленные перезаправляемые картриджи, заправленные СНПЧ, а также вскрытые чернила обмену и возврату не подлежат.


Отказ от гарантии

Интернет-магазин Фотопринтер.рф вправе отказать клиенту в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

1.    Оборудование механически повреждено, либо клиент нарушил правила его использования.

2.    Использование чернил и частей оборудования производителей, не рекомендованных интернет-магазином Фотопринтер.рф.

3.    Изменение конструкции картриджей и СНПЧ не предусмотренной производителем.

4.    Гарантия распространяется на электронные компоненты (чипы) СНПЧ, ПЗК и нано-картриджей. При этом гарантия не сохраняется при использовании ресеттера, так как обнуление может преждевременно вывести чип из строя. Попадание жидкости, механическое повреждение, эксплуатация картриджа или СНПЧ с чипом без чернил (т.е. пустым), превышение нормальной интенсивности эксплуатации и нарушение правил эксплуатации также лишает гарантии.


Особенности гарантийного обслуживания:

1.    Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства (в том числе и принтеры), которые работают вместе с оборудованием Фотопринтер.рф.

2.    Обращаем ваше внимание, что доставка товара является отдельной услугой, и гарантийное обслуживание на неё не распространяется. При выявлении производственного брака доставка осуществляется за счёт компании. При отказе клиента от товара возврат средств производиться после получения товара на региональный склад города Ижевска.

Для этого необходимо отправить товар по адресу: 426054, Ижевск-54, до востребования, ИП Малышев Евгений Олегович (возввращать нужно ценной посылкой Почтой России, с объявлений ценностью 1 р, фото чека об отправке отправить на почту технической поддержки). После получения и проверки товара средства возвращаются покупателю по указанному им реквизитам от 3 до 14 дней.

3.    При наступлении гарантийного случая компания Фотопринтер.рф вправе изменять или дополнять условия гарантийного обслуживания. Изменение комплектации или внешнего вида любого товара остаётся на усмотрение магазина и может производиться без предварительного уведомления.


Что делать если...

Получили бракованный или не тот товар, что заказывали

1.    Пожалуйста, не расстраивайтесь.
2.    Оформляете заявку в техническую поддержку.
3.    Мы с Вами связываемся в течение дня в рабочее время (с 08:00 до 18:00 в будние дни) и договариваемся, как удобней произвести замену.

Принтер не печатает, либо печатает с пропусками, либо не определяет картриджи или СНПЧ

1.    Пожалуйста, не расстраивайтесь.
2.    Напишите в техническую поддержку.
3.    Мы с Вами связываемся в течение дня в рабочее время (с 08:00 до 18:00 в будние дни) и помогаем решить проблему.
4.    Если проблему решить не получается из-за нашего товара, договариваемся, как удобней произвести замену или вернуть деньги.

При обращении в службу поддержки Вы оставляете номер своего телефона, который является приоритетным средством связи наших менеджеров с Вами. Пожалуйста, будьте на связи по этому номеру!


Техническая поддержка:
E-mail: